Questions Fréquemment Posées

1. Où est la marque?

De La RIOJA en Espagne

2. Ou sont fabriques les chaussures?

En Espagne

3. D’où viennent les cuirs?

Les cuirs viennent D’Italie et bien sur d’’Espagne

4. Sont les cuirs sans chrome?

Non, en cuir contiennent un très faible pourcentage de chrome 3, dans le respect selon la législation de l’UE

5. Est ce de la teinture végétale?

Après avoir testé des colorants végétaux et la découverte de la représentation proportionnelle élevée de l’eau nécessaire pour les fabriquer, nous utilisons actuellement une teinture semi-végétale.

6. Sont elles des chaussures recyclable?

il n’existe pas de 100% chaussures recyclable. Mais Neosens utilise 100%, les semelles recyclables ainsi que les boîtes de carton.

7. En quoi sont faites les semelles intérieures ?

Neosens ont un large éventail de semelles qui lui sont propres, selon les techniques de caractéristiques des chaussures: en microfibre, en cuir naturel ou du charbon actif

8. Les semelles en cuir naturelle sont elles mieux que les semelles synthétiques ?

Pas nécessairement, chaque type présente des caractéristiques différentes qui les rend aptes à des tâches différentes. Pour exemple les semelles en microfibres Neosens sont plus absorbantes, et ont des avantages de thermorégulation et antibactérien.

9. Les semelles intérieures sont elles amovibles?

Oui, ils sont

10. Est-ce les semelles intérieures sont lavables?

Les semelles anatomiques et stontherapy, ainsi que le modèle 1 des semelles extractibles peuvent se laver à main. Le model 2 de semelle extractible peut se laver dans le lave-vaisselle. Le modèle 3, de cuir naturel, ne son pas lavables.

11. Est-ce qu´on utilise dans le processus de fabrication des colles chimiques agressifs?

No, les colles sont tous de base aqueuse.

12. Les cuirs sont-elles imperméables?

No, les cuirs son hydrofuges. Uniquement les modèles avec goretex son imperméables.

13. Les chaussures sont-ils imperméables?

Ça dépend du modèle et ligne. Les modèles avec goretex sont imperméables. Le reste des modèles ne son pas imperméables, même si le cuir est hydrofugé.

14. Comment traiter les complains ou réclamations?

  • 1. Réviser la chaussure pour déduire si la réclamation est raisonnable.
  • 2. Appeler au bureau de Life Concept, ou on prendre note de la réclamation.
  • 3. Le bureau de Life Concept donnera au client un nº. de retour.
  • 4. Envoie du pair affecté chez Life Concept, ou le département de qualité va décider à faveur ou contre la réclamation.
  • 5. Résolution : rejet, réparation. Changement du paire ou avoir.

15. En cas de réparation, dans combien de temps il y a une résolution ?

Dix jours maximum à partir de la réceptions des chaussures chez Life Concept.