FAQ

1. Woher kommt die Marke?

Aus dem Gebiet Rioja (Spanien).

2. Wo sind die Schuhe hergestellt?

In Spanien.

3. Woher kommt das Leder?

Aus Spanien und Italien.

4. Sind die Schuhe Chromfrei?

Nein. Die Schuhe enthalten einen geringen Anteil an Chrom 3, in Abstimmung mit der EU Gesetzgebung. Es ist das Chrom 6, welches nicht zugelassen ist.

5. Ist die Färbung pflanzlich?

Nach zahlreichen Tests mit pflanzlicher Färbung und der dabei notwendigen Wassermengen sind wir zu einer halbpflanzlichen Färbung übergegangen.

6. Sind die Schuhe recyclebar?

100% recyclebar existiert nicht, aber Neosens benutzt 100% recycelt Sohlen, Innensohle, Futter und Schuhkartons.

7. Aus was sind die Innensohlen hergestellt?

Neosens benutzt eine große Vielfalt an Innensohlen, je nach Modell: entweder aus Mikrofaser mit Aktivkohle oder aus Leder (Kalbs- oder Schweinsleder).

8. Sind Ledersohlen besser als synthetische?

Nicht unbedingt. Jede Innensohle hat unterschiedliche Charakteristika, je nach ihren Ansprüchen. Zum Beispiel hat die Innensohle aus Mikrofaser von Neosens eine größere Aufnahmefähigkeit und einen thermo-regulierenden und antimikrobiellen Vorteil.

9. Sind die Sohlen herausnehmbar?

Ja.

10. Sind die Innensohlen waschbar?

Die anatomische Innensohlen, die Stonetherapy Innensohlen und das Modell 1 sind handwaschbar. Das Modell 2 ist maschinewaschbar (unter den herausnehmbaren). Das Modell 3 kann nicht gewaschen werden.

11. Werden in der Fabrikation aggressive chemische Produkte eingesetzt?

Nein, alle Kleber sind auf wässriger Basis.

12. Sind die Leder Wasserdicht?

Nein, sie sind Wasserabweisend, doch nicht wasserdicht. Die Modelle mit Sympatex Membran sind wasserdicht.

13. Sind die Schuhe wasserdicht?

Das hängt vom Modell ab. Die Schuhe mit Sympatex Membran sind es. Die anderen sind es nicht, selbst wenn das Leder wasserabweisend ist.

14. Wie melde ich eine Reklamation an?

  • 1. Die Reklamation überprüfen.
  • 2. Unsere Kundenbetreuung anrufen und die Reklamation melden.
  • 3. Life Concept wird Ihnen eine Retournummer übermitteln.
  • 4. Senden Sie die Paar laut Anweisung der Kundenbetreuung an Life Concept.
  • 5. Die Qualitätskontrolle wird die Reklamation anerkennen oder ablehnen und entsprechen entscheiden, ob ausgebessert, ausgetauscht oder eine Gutschrift erstellt wird.

15. In Falle der Ausbesserung, wie lange wird dies dauern?

In Falle der Ausbesserung, wie lange wird dies dauern?